Présentation
Alloprint
/ ID- Impression Design
Navigation
Quels
sont les navigateurs préconisés
?
Formats
& Tarifs
Quels
sont les formats d'impression
que propose Alloprint ?
Puis-je
avoir un devis personnalisé
?
Fichiers
destinés à l'impression
offset
Comment
dois-je préparer mes fichiers
à imprimer ?
Comment
puis-je transmettre à Alloprint
mes fichiers à imprimer
?
Commande
& Suivi
Comment
commander ?
Quel
mode de paiement sont accepté
?
Le
paiement en ligne est-il sécurisé
?
Comment
suivre l'état d'avancement
de ma commande ?
Réalisation
/ Impression FAQ
IMPRIMERIE
Comment
mes imprimés sont-ils réalisés
?
Quels
sont les délais de réalisation
?
Livraison
FAQ
IMPRIMERIE
Comment
sont calculés les frais
de transport ?
Puis-je
me faire livrer à l'étranger
?
Garantie
FAQ
IMPRIMERIE
Mes
imprimés seront-ils vraiment
fidèles à mes fichiers
?
Que
faire si ma commande est livrée
endommagée ou si je ne
suis pas satisfait de la qualité
de mes imprimés ?
Confidentialité
FAQ
IMPRIMERIE
Communiquez-vous
mes coordonnées à
d'autres sociétés
?
QUESTIONS
IMPRIMERIE
Présentation
Alloprint / ID - Impression Design
Alloprint® est un ensemble
de services en ligne proposé
par ID - Impression Design, société
d'édition et imprimeur
depuis 1995.
En savoir plus …
haut
de la page
Navigation
Quels sont les navigateurs
préconisés ?
Microsoft Internet Explorer 4.x
ou ultérieur, Netscape
Navigator 4.x ou ultérieur
et tout navigateur compatible
(Mozilla, Safari, Opera, etc ...).
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de la page
Formats
& Tarifs
Quels sont les formats d'impression
que propose Alloprint ?
Alloprint réalise l'impression
offset de tous types de documents
de la carte de visite au livre...
Vous pouvez commander directement
dans notre catalogue en ligne
l'impression, sur la base de vos
fichiers, :
- de vos cartes
de visite et cartes commerciales
- de vos cartes
postales et cartes de correspondance
- de vos lettres
et papiers à entête
- de vos prospectus,
flyers, fiches
- de vos dépliants,
plaquettes
- de vos affiches
ou obtenir un devis
personnalisé
pour l'impression de brochures,
catalogues, magazines, livres...
haut
de la page
Puis-je
avoir un devis personnalisé
?
Utilisez nos formulaires
de devis. Dans
les plus brefs délais,
vous recevrez un proposition claire
et fiable comprenant la réalisation
de vos travaux d'impression et
les frais de transport correspondant
au lieu de livraison choisi.
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de la page
Fichiers
destinés
à l'impression offset
Comment dois-je préparer
mes fichiers à imprimer
?
Consultez notre rubrique
dédiée
afin de connaître les paramètres
que doivent respecter vos fichiers
destinés à l'impression
offset. Vous y trouverez également
des gabarits
de différents formats.
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de la page
Comment
puis-je transmettre à Alloprint
mes fichiers à imprimer
?
Vous pouvez nous transmettre vos
fichiers à importer aisément
et directement par Internet via
notre interface FTP, par e-mail
ou nous expédier par envoi
postal ou transporteur vos supports
numériques. Pour plus d'informations,
consultez notre rubrique
dédiée.
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de la page
Commande
FAQ
IMPRIMERIE
Comment
commander ?
Dans notre catalogue en ligne,
sélectionnez un type de
document : cartes de visite, cartes
postales, lettres à entête,
prospectus, flyers, dépliants,
plaquettes, affiches, blocs/carnets.
Cliquez sur le tarif correspondant
au format, au grammage et à
la quantité souhaités
Identifiez-vous si vous êtes
déjà client, sinon
compléter les informations
concernant la facturation de votre
commande, ainsi que les informations
de contact.
Ensuite complétez les informations
liées à votre commande
(intitulé, fichiers et
transfert).
Aprés validation, vous
recevez par e-mail un récépissé
de commande.
Pour en savoir plus, consultez
notre process
de commande, de validation et
de suivi.
Pour vos besoins spécifiques,
utilisez nos formulaires
de devis.
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de la page
Quel
mode de paiement est accepté
?
Carte bancaire
Par souci de sécurité
et réactivité, nous
avons mis en place le paiement
en ligne par carte bancaire.
Via l'interface de paiement
sécurisé de notre
partenaire, la Banque Populaire.
Nota : vous pouvez
régler plusieurs commandes
simultanément en une seule
transaction. Allez dans suivi
des commandes.
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de la page
Le
paiement en ligne est-il sécurisé
?
Votre numéro de carte et
sa date de validité ne
vous seront demandés que
lorsque votre navigateur exécutera
les pages situées sur le
système de paiement sécurisé
de la Banque Populaire.
Votre numéro de carte et
sa date de validité seront
alors cryptés par votre
navigateur à l'aide du
cryptage SSL avant d'être
envoyés à ce site
qu'ils ne quitteront jamais par
la suite.
Ainsi, ni nous, ni quiconque n'aura
jamais connaissance de ces informations,
ne pourra les voir et donc ne
pourra les utiliser à votre
insu.
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de la page
Comment
suivre l'état d'avancement
de ma commande ?
Vous recevrez par e-mail l'état
d'avancement de votre commande
:
- réception du récépissé
de commande
- validation de vos fichiers &
règlement = Mise en production
de vos imprimés
- expédition
Vous pouvez aussi accéder
à ces informations en consultant
le suivi
de vos commandes
sur le site alloprint.com.
Pour en savoir plus, consultez
notre process
de commande, de validation et
de suivi.
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de la page
Réalisation
/ Impression
Comment
mes imprimés sont-ils réalisés
?
Tous les travaux d'impression
sont réalisés en
offset feuille via CTP (notre
potentiel de production).
Pour plus d'informations, consultez
nos rubriques dédiées
: pré-presse,
imprimerie
& édition,
emballages
carton & packaging.
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de la page
Quels
sont les délais de réalisation
?
Concernant
les produits proposés dans
notre catalogue en ligne, la mise
en fabrication est planifiée.
Cette planification est complétée
par des départs en production
intermédiaires. Votre commande
est donc susceptible d'être
réalisée et de vous
être livrée dans
des délais inférieurs
à ceux annoncés.
Pour tout document réalisé
sur mesure, nos délais
de fabrication varient selon le
planning de production en cours
et le tirage et le façonna
ge
souhaités.
Pour répondre à
l'urgence, nous savons faire preuve
de flexibilité et sommes
organisés par répondre
à vos besoins dans des
délais records sans sacrifier
à la qualité, consultez-nous.
haut
de la page
Puis-je
me faire livrer à l'Etranger
?
Via nos partenaires, nous vous
livrons sur les 5 continents,
consultez-nous.
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de la page
Comment
sont calculés les frais
de transport ?
Les frais de transport sont calculés
en fonction du poids total de
la commande, du lieu de livraison
et du mode de livraison choisi.
La livraison des produits proposés
dans notre catalogue en ligne
est offerte en France continentale
à J+1 à J+2 selon
département.
Corse et autres destinations,
consultez-nous.
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de la page
Garantie
FAQ
IMPRIMERIE
Mes imprimés seront-ils
vraiment fidèles à
mes fichiers ?
Compte tenu des différents
procédés de visualisation,
d'impression et des supports utilisés,
une différence de nuance
dans la teinte de l'impression
peut apparaître. Nous nous
engageons uniquement à
respecter les couleurs vos fichiers
telles que notre chaîne
de production les restitue, comme
il est d'usage dans l'ensemble
de la profession.
Pour vous garantir un respect
total de votre charte graphique,
nous vous proposons des épreuves
cromalins pantones et nous disposons
d'une presse à contre-épreuve
avec laquelle nous pouvons réaliser
le N°1 de vos imprimés
ou emballages en utilisant les
encres, supports et finitions
identiques à l'impression
finale.
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de la page
Que
faire si ma commande est livrée
endommagée ou si je ne
suis pas satisfait de la qualité
de mes imprimés ?
Si, en dépit de notre attention
ou de celle de nos partenaires,
vous constatiez un problème
lors de la livraison de votre
commande, indiquez-le sur le bon
de livraison sous forme de "réserves"
accompagné de votre signature.
Confirmez également votre
réclamation auprès
du transporteur sous 48 heures
ouvrables suivant la date de livraison
sous plis recommandé avec
accusé de réception.
Transmettez-nous une copie de
votre réclamation par télécopie
au 0 820 729 405 ou par courrier
à :
Impression Design
Service clients Alloprint
17,
rue de la Ferme
92100
Boulogne
France
Si,
malgré nos différents
contrôles, vos imprimés
présentent des anomalies,
contactez-nous au 0 811 555 300.
Nous nous engageons à ré-imprimer
vos documents dans les plus brefs
délais et vous disposerez
d'un avoir 20 % sur votre prochaine
commande.
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de la page
Confidentialité
FAQ
IMPRIMERIE
Communiquez-vous mes coordonnées
à d'autres sociétés
?
Non. Les informations personnelles
que vous nous communiquez ne sont
utilisées que dans le but
d'assurer le bon traitement de
votre demande. ID - Impression
Design ne transmettra jamais les
informations à des tiers
à moins qu'ils ne participent
au traitement de votre commande.
Pour de plus amples informations,
consultez nos clauses
de confidentialité.
